Warteschleifen bald kostenlos

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Sie haben beispielsweise ein Problem mit dem Telefon und rufen die kostenpflichtige Servicehotline an. Bevor sie aber einen Menschen, der Ihnen hilft, am anderen Ende der Leitung haben, lotst sie eine Computerstimme durch unendlich lang scheinende Menüs. Und dabei läuft schon oft der Gebührenzähler. Bald sollen wir aber spürbar von EU-Vorgaben im Telekommunikationsrecht profitieren. So sollen Verbraucher unter anderem in Zukunft besser vor teuren Warteschleifen bei Servicenummern geschützt sein.

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